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7月30日，南都物業(yè)服務集團“行穩(wěn)致遠 戰(zhàn)略協(xié)同”2022年半年度經(jīng)營管理大會順利召開，會議由南都物業(yè)服務集團執(zhí)行總裁闕建華主持，董事長韓芳、總裁樓俊、副總裁徐靜等領(lǐng)導出席會議，各職能中心、戰(zhàn)區(qū)、分子公司負責人及部分員工代表參會。

提升服務能力·提升客戶滿意

萬丈雄心激蕩，同舟共濟贏戰(zhàn)。作為本次會議主持，執(zhí)行總裁闕建華率先做開場致辭。

他提及，本次會議要“通過數(shù)據(jù)看結(jié)果”，從運營，財務，營銷，增值各個維度對集團上半年經(jīng)營管理進行分析，總結(jié)經(jīng)驗、查找問題、吸取教訓，從而明確下半年管理舉措。

隨后，物業(yè)運營中心、財務管理中心、市場營銷中心、增值聯(lián)盟中心負責人分別就各職能中心上半年的工作成果及下半年的戰(zhàn)略規(guī)劃作了詳細匯報。

大家對業(yè)績指標達成情況及工作開展中的痛點、難點進行重點分析，對下半年的重點計劃及關(guān)鍵舉措部署進行了鋪排。

首輪職能中心匯報結(jié)束后，執(zhí)行總裁闕建華對每個人的匯報一一進行詳盡點評，并對下半年工作作出指示。他指出，下半年要緊扣服務品質(zhì)、經(jīng)營效益、市場拓展、創(chuàng)新增值服務收入、資金回籠五大要點，通過量化的工作標準，精準客戶畫像、提升服務能力、夯實服務基礎(chǔ)，保障服務品質(zhì)，提升客戶滿意。

凝心聚力·勇?lián)熑?/strong>

年已過半，行而不輟。南都物業(yè)全體同仁朝著共同的目標積極奮進。

各戰(zhàn)區(qū)、專業(yè)事業(yè)部和城市公司負責人圍繞各項管理指標對上半年的工作成果進行了詳細介紹，同時也分享了管理經(jīng)驗和下半年工作重點。

各位負責人一致表示，在疫情反復、形勢嚴峻的市場環(huán)境下，會勇?lián)锲筘熑?，全力抗疫保供的同時保穩(wěn)定，凝心聚力、共克時艱，同時堅持貫徹“全力提升客戶滿意度”的經(jīng)營思路及綱領(lǐng)方向，上下齊心，高效配合、扎實穩(wěn)定地推進每一項工作，為全年經(jīng)營指標的達成和企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展不懈努力。

隨后，副總裁徐靜做精彩點評，她希望城市公司實實在在地做好業(yè)績提升，圍繞業(yè)主滿意度來提升服務品質(zhì)，做好風險管控，底線管控， 持續(xù)構(gòu)建南都核心競爭力。

穩(wěn)中有進·乘勢而上

服務力是物業(yè)企業(yè)持續(xù)并創(chuàng)新性滿足客戶需求的能力，也是企業(yè)面向未來綜合服務能力的體現(xiàn)。

總裁樓俊代表集團作半年度工作報告。他首先對集團在當下經(jīng)濟“極不尋?！钡拇蟓h(huán)境中穩(wěn)住步伐，逆流而上，在增值服務、資產(chǎn)服務、數(shù)字化運營、人才管理、服務力提升、品牌建設(shè)等領(lǐng)域也相繼取得不俗的成果與突破給予了極大的肯定。同時，他也指出了公司在執(zhí)行、經(jīng)營、運營等方面仍然存在的不足，并結(jié)合當前國際國內(nèi)宏觀形勢和公司上半年各板塊實際經(jīng)營情況，對下半年工作進行了專題部署。

堅定信心·堅守品質(zhì)

董事長韓芳作主題為《時代的企業(yè)·服務力南都》的總結(jié)講話，她明確，在高質(zhì)量發(fā)展的道路上，企業(yè)要回歸商業(yè)本質(zhì)，聚焦為客戶創(chuàng)造價值，南都物業(yè)為客戶創(chuàng)造的價值就是為業(yè)主提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務，讓業(yè)主生活舒適方便，資產(chǎn)保值增值。

董事長韓芳特別強調(diào)要“堅定信心，凝心聚力”。服務力是服務設(shè)計、人員組織、機制保障、科技應用、服務創(chuàng)新的總和。在疫情反復、經(jīng)濟下行的背景下，管理層需要多到業(yè)務一線，一方面協(xié)調(diào)各種資源和體系能力支持一線，另一方面需要更多關(guān)心和慰問基層員工，帶給他們信心與溫暖，齊心協(xié)力，共度最困難的時光。

"作為物業(yè)上市企業(yè)，經(jīng)歷近三十年的發(fā)展，我們必須把企業(yè)戰(zhàn)略和國家戰(zhàn)略協(xié)同起來，融入發(fā)展主流、擁抱發(fā)展趨勢，把握高質(zhì)量發(fā)展的主旋律，以更加務實、更加穩(wěn)健、不斷創(chuàng)新的經(jīng)營管理，順勢而為，為企業(yè)基業(yè)長青而努力，為實現(xiàn)中國特色社會主義共同富裕先行和省域現(xiàn)代化先行作出應有的貢獻。"

悅奮斗·越閃耀

致敬每一份堅守中的南都精神，讓服務更有力量。

集團對優(yōu)秀的團隊及個人進行了表彰并授予榮譽證書。頒獎環(huán)節(jié)以“悅奮斗 越閃耀”為主題，頒發(fā)了“優(yōu)秀項目經(jīng)理獎”、“卓越經(jīng)理人獎”、“奮斗者獎”、“增值服務貢獻獎”、“管理示范獎”、“合作共贏獎”等眾多獎項，一個個手持榮譽證書在雷動的掌聲中，走過紅毯和榮耀之門的南都人，都在深深地感受到集團公司關(guān)懷和鼓勵的同時，點燃了下半年努力奮斗的昂揚斗志。

成就只能代表過去，未來任重而道遠。

2022年半年度經(jīng)營工作會議已圓滿落幕，但服務是一個長期堅守的過程。永不止步的南都人將堅持事事躬行，在自己的崗位上發(fā)揮“工匠精神”，始終堅定“讓生活更美好”的愿景！開啟新征程，創(chuàng)造新未來！